Question 1

Quels sont vos délais moyens ?

Accepted Answer

La plupart des interventions initiales (mini audit + premières actions) se font en 7 à 10 jours ouvrés. Un site vitrine optimisé prend 2–4 semaines, une amélioration e‑commerce ciblée 1–2 semaines et une automatisation simple 2–5 jours.

Question 2

Comment démarre un projet ?

Accepted Answer

Un échange de 30 minutes, un mini cadrage écrit (objectifs, 2–3 actions à impact, estimation budget / délais), validation, puis lancement du sprint #1 avec un point court en fin de semaine.

Question 3

Comment suivez‑vous l’avancement ?

Accepted Answer

Tableau partagé (priorités, statut, date prévue) + récap hebdomadaire synthétique. Pas de jargon : fait / en cours / bloqué, avec la raison et la prochaine action.

Question 4

Puis‑je arrêter facilement ?

Accepted Answer

Oui. Engagement flexible : vous pouvez mettre en pause ou stopper à la fin d’un micro‑lot livré, sans pénalité cachée.

Question 5

Comment gérez‑vous les urgences ?

Accepted Answer

Ticket prioritaire + canal direct. Analyse sous 4h ouvrées, action corrective ou plan proposé immédiatement.

Question 6

Ai‑je un interlocuteur unique ?

Accepted Answer

Oui, un référent projet qui coordonne spécialistes (SEO, sécurité, IA) et vous évite multi‑canaux.

Question 7

Que se passe‑t‑il si je n’ai pas encore les contenus ?

Accepted Answer

On pose la structure (maquettes / gabarits) et on vous fournit un guide rédaction + exemples pour accélérer.

Question 8

Proposez‑vous un petit pilote ?

Accepted Answer

Oui : mini diagnostic + 1 quick win livré pour valider la collaboration avant d’étendre.

Question 9

Comment se déroule l’onboarding technique ?

Accepted Answer

Inventaire outils, accès, sauvegarde initiale, checklist sécurité, configuration base mesure & canal communication.

Question 10

Puis‑je suivre en temps réel ?

Accepted Answer

Oui : tableau partagé toujours à jour (statut, prochaine date, propriétaire).

Question 11

Comment estimez‑vous le retour sur investissement ?

Accepted Answer

On projette un scénario prudent basé sur votre volume actuel (trafic, leads, panier). Chaque action listée inclut hypothèse de gain (% ou €) et horizon (semaines / mois). On suit ensuite l’écart réel.

Question 12

Avez‑vous des packs ?

Accepted Answer

Oui : Pack Croissance (analyse + 3 quick wins), Pack SEO Local, Pack Automatisation (1 à 3 workflows), et accompagnement 360° modulable mensuel.

Question 13

Y a‑t‑il des coûts récurrents obligatoires ?

Accepted Answer

Uniquement l’hébergement / domaines / éventuels outils tiers (emailing, analytics avancé). Nous évitons les empilements coûteux et proposons toujours une option minimaliste.

Question 14

Quel est le budget minimum ?

Accepted Answer

Intervention ciblée dès 600–800€ HT. Packs structurés à partir de 1 500€ HT. Accompagnement mensuel modulable ensuite.

Question 15

Faites‑vous de la facturation à la performance ?

Accepted Answer

Possible sur certains leviers (leads qualifiés, paniers récupérés) après phase de base stabilisée.

Question 16

Comment réduisez‑vous le risque budget ?

Accepted Answer

Découpage en micro‑lots livrables + validation systématique avant d’engager la suite.

Question 17

Qu’est‑ce qui est inclus / exclu ?

Accepted Answer

Inclus : conception, implémentation, transfert. Exclus : achats tiers (licences spécifiques), production lourde de contenus, ads media spend.

Question 18

Revoyez‑vous les hypothèses ROI ?

Accepted Answer

Oui chaque mois : écart prévu / réel, causes, ajustement prochaine liste d’actions.

Question 19

Quels indicateurs suivez‑vous ?

Accepted Answer

Selon le cas : leads qualifiés, taux conversion, panier moyen, réachat, temps gagné, coût d’acquisition effectif.

Question 20

Quels secteurs obtiennent le meilleur ROI ?

Accepted Answer

Commerce de niche local, services récurrents B2B, e‑commerce catalogue ciblé et formations spécialisées.

Question 21

Qui héberge les solutions ?

Accepted Answer

Principalement sur des fournisseurs européens engagés (Infomaniak, OVH) avec surveillance uptime et sauvegardes automatisées quotidiennes.

Question 22

Gérez‑vous la cybersécurité ?

Accepted Answer

Oui : durcissement basique, mises à jour critiques, contrôle accès, chiffrement TLS, revue permissions trimestrielle et plan de continuité simple.

Question 23

Proposez‑vous des audits ?

Accepted Answer

Audit flash inclus au démarrage : performance, accessibilité, SEO local, conformité données et risques évidents.

Question 24

Quelle stack principale utilisez‑vous ?

Accepted Answer

Next.js, Postgres/Prisma, Tailwind, Playwright/Vitest, Redis si nécessaire. Choix orientés fiabilité & maintenabilité.

Question 25

Faites‑vous des tests automatisés ?

Accepted Answer

Oui sur composants critiques : parcours achat, formulaires clés, endpoints sensibles.

Question 26

Fréquence des sauvegardes ?

Accepted Answer

Quotidienne minimum (snapshot + base), avec rétention 7–30 jours selon criticité.

Question 27

Comment surveillez‑vous la santé ?

Accepted Answer

Uptime ping + logs erreurs + alertes seuil (latence / erreurs).

Question 28

Gestion des incidents ?

Accepted Answer

Classification (P1/P2), communication immédiate, correctif, post‑mortem synthétique si impact utilisateur.

Question 29

Limitez‑vous les accès ?

Accepted Answer

Principe moindre privilège + comptes individuels + révocation automatique lors d’offboarding.

Question 30

Politique mots de passe ?

Accepted Answer

SSO ou gestionnaire recommandé + MFA pour consoles critiques.

Question 31

Mes données sont‑elles protégées ?

Accepted Answer

Collecte minimale, journalisation des accès d’administration, anonymisation analytics, et suppression programmée des données non nécessaires.

Question 32

Intégrez‑vous les bannières cookies ?

Accepted Answer

Oui avec un gestionnaire conforme (choix réel granulaire) ou configuration cookieless quand possible pour simplifier.

Question 33

Tenez‑vous un registre des traitements ?

Accepted Answer

Un modèle simplifié vous est fourni et alimenté dès qu’un nouveau flux données apparaît.

Question 34

Avez‑vous un DPO externe ?

Accepted Answer

Rôle interne renforcé par un partenaire spécialisé si volume ou sensibilité le justifie.

Question 35

Comment gérez‑vous les sous‑traitants ?

Accepted Answer

Cartographie + clauses standard (DPA) + revue annuelle de la liste active.

Question 36

Durée de conservation des données ?

Accepted Answer

Définie par catégorie (prospect, client, logs) avec purge planifiée automatisée.

Question 37

Traitement des demandes d’accès ou suppression ?

Accepted Answer

Procédure documentée : vérification identité, extraction, validation, exécution sous 30 jours max.

Question 38

Chiffrez‑vous les données au repos ?

Accepted Answer

Oui via chiffrement natif infrastructure + masquage champs sensibles si nécessaire.

Question 39

Tracez‑vous les consentements ?

Accepted Answer

Oui horodatage + version du texte accepté, exportable sur demande.

Question 40

Export global possible ?

Accepted Answer

Oui JSON/CSV structuré (données brutes + méta) remis sur canal sécurisé.

Question 41

Intervenez‑vous uniquement aux Antilles ?

Accepted Answer

Focalisation DOM‑TOM mais collaboration possible France hexagonale si le projet reste aligné avec notre mission locale.

Question 42

Quel est votre engagement local ?

Accepted Answer

Formation & transfert de compétences, valorisation contenu culturel, hébergement sobre et accompagnement des petites structures en phase d’amorçage.

Question 43

Mesurez‑vous l’empreinte carbone ?

Accepted Answer

Suivi indicateur simple (hébergement, transferts) + optimisation progressive (mise en cache, compression).

Question 44

Pourcentage de projets locaux ?

Accepted Answer

Objectif ≥70% de missions directement liées au tissu DOM‑TOM.

Question 45

Soutenez‑vous des associations ?

Accepted Answer

Oui via temps pro bono limité et visibilité digitale ponctuelle.

Question 46

Accessibilité prise en compte ?

Accepted Answer

Audit contrastes / navigation clavier de base intégré au cycle qualité.

Question 47

Gestion des langues régionales ?

Accepted Answer

Structure prête aux variantes + guidelines terminologiques pour cohérence.

Question 48

Comment priorisez‑vous l’impact local ?

Accepted Answer

Filtre décision : valeur locale + effet durable > simple volume global court terme.

Question 49

Sensibilisez‑vous les clients ?

Accepted Answer

Oui mini fiches pratiques (éco‑conception, respect données).

Question 50

Indicateur impact suivi ?

Accepted Answer

Heures formation locale, emplois soutenus, % workloads sobres.

Question 51

Quelles automatisations mettez‑vous en place ?

Accepted Answer

Réponses assistées, qualification leads, synchronisation catalogue, relances panier, génération contenu de base supervisée.

Question 52

L’IA remplace‑t‑elle mon équipe ?

Accepted Answer

Non. Elle accélère les tâches répétitives. Vous gardez la validation sur les éléments sensibles (offre, ton, données).

Question 53

Quels outils IA utilisez‑vous ?

Accepted Answer

Modèles OpenAI / Anthropic + scripts spécifiques encapsulés, toujours avec journalisation des appels sensibles.

Question 54

Mes données partent‑elles hors UE ?

Accepted Answer

Aucune donnée client nominative non nécessaire n’est envoyée. Anonymisation / minimisation systématique.

Question 55

Y a‑t‑il validation humaine ?

Accepted Answer

Oui pour contenus externes, décisions financières, messages sensibles.

Question 56

Mesurez‑vous les gains ?

Accepted Answer

Avant / après : temps moyen tâche, volume traité, erreurs. Tableur comparatif partagé.

Question 57

Quelles limites imposez‑vous ?

Accepted Answer

Pas d’actions irréversibles automatiques (suppression massives, engagement juridique) sans validation.

Question 58

Personnalisation locale possible ?

Accepted Answer

Oui prompts et jeux d’exemples adaptés au contexte culturel / vocabulaire régional.

Question 59

Réversibilité des automatisations ?

Accepted Answer

Script désactivation + documentation pour reprendre en manuel à tout moment.

Question 60

Coût moyen d’une automatisation ?

Accepted Answer

Prototype simple 300–600€ HT; flux multi‑étapes intégrés 800–1 800€ HT.

Question 61

Faites‑vous de la formation interne ?

Accepted Answer

Oui : sessions courtes actionnables (SEO local, mesure, automatisation, usage responsable IA) + supports réutilisables.

Question 62

Transférez‑vous le code / les accès ?

Accepted Answer

Toujours. Vous avez la propriété et l’autonomie : dépôts, documentation simple, handover final si arrêt.

Question 63

Format des sessions ?

Accepted Answer

Modules 60–90 min ou ateliers demi‑journée, orientés cas concrets.

Question 64

Qui peut participer ?

Accepted Answer

Dirigeant, référent marketing, opérateur e‑commerce, support client – groupes 3 à 8 idéal.

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