Protection de vos données personnelles - Conformité RGPD
Dernière mise à jour : Août 2025
Action/Web/Antilles s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Notre approche "Privacy by Design" garantit que la protection des données est intégrée dès la conception de nos services, avec Rosie AI comme DPO virtuel pour une conformité RGPD continue.
Chiffrement
SSL/TLS 256-bit
RGPD
100% Conforme
Rosie AI
DPO Virtuel
Nom : Franck-Olivier MARTIN
Qualité : Gérant Action/Web/Antilles
Email : privacy@actionwebantilles.com
Téléphone : +596 696 65 00 00
Nom : Rosie AI
Type : Intelligence Artificielle certifiée
Email : dpo@actionwebantilles.com
Disponibilité : 24/7 automatisé
Rosie AI, notre DPO virtuel, surveille en continu la conformité RGPD, traite automatiquement les demandes d'exercice de droits et assure une protection proactive de vos données 24h/24.
Base légale : Consentement explicite et intérêt légitime pour la fourniture de services personnalisés.
Base légale : Intérêt légitime pour l'amélioration du site et la sécurité.
Base légale : Consentement explicite via opt-in, révocable à tout moment.
Durée : Pendant la relation commerciale + 3 ans
Durée : 25 mois (cookies analytiques)
Durée : Jusqu'au désabonnement
Durée : Selon obligations légales (5-10 ans)
Rosie AI traite vos données selon les principes d'IA éthique et responsable, avec transparence sur les algorithmes utilisés et garantie d'explicabilité des recommandations.
Algorithmes : Machine Learning supervisé, sans biais discriminatoires, audités régulièrement.
Certification : Rosie AI est certifiée ISO 27001 et conforme RGPD by design.
Explicabilité
Algorithmes transparents, décisions explicables
Contrôle
Paramétrage personnalisé, opt-out possible
Amélioration
Apprentissage continu, feedback intégré
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits fondamentaux sur vos données personnelles, exercées facilement via Rosie AI.
Obtenez une copie de toutes vos données personnelles traitées par Action/Web/Antilles
Récupérez vos données dans un format structuré et utilisable (JSON, CSV, XML)
Délai : Réponse sous 1 mois maximum, souvent instantanée via Rosie AI
Modifiez ou corrigez vos données personnelles inexactes ou incomplètes
Demandez la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
Automatisation : Rosie AI traite automatiquement la plupart des demandes
Refusez le traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation
Limitez temporairement le traitement en cas de contestation
Marketing : Opposition marketing applicable en un clic
Demandez une révision humaine des décisions automatisées de Rosie AI
Obtenez des explications sur la logique des algorithmes utilisés
Transparence : Algorithmes explicables et auditables
Demandes automatisées instantanées
dpo@actionwebantilles.com
Intervention humaine complexe
privacy@actionwebantilles.com
Tableau de bord personnel
Espace client sécurisé
Notre approche "Cookie-light" minimise l'usage de cookies tout en maximisant votre expérience utilisateur. Rosie AI optimise la collecte de données selon vos préférences déclarées.
Authentification, panier, préférences
Protection CSRF, détection fraude
Langue, localisation, accessibilité
Statut : Activés automatiquement, nécessaires au fonctionnement
Pages vues, temps passé, parcours
Vitesse chargement, erreurs techniques
Optimisation UX personnalisée
Consentement : Optionnel, données anonymisées
Contenu adapté, recommandations
Publicités pertinentes DOM-TOM
Intégration Facebook, LinkedIn
Opt-in : Consentement explicite requis, révocable
Stockage navigateur persistant
Analytics sans cookies tiers
Identification comportementale
Innovation : Respect privacy, performance optimale
Configurez finement vos préférences cookies
Préférences synchronisées entre appareils
Visualisez l'usage de vos données
Transferts uniquement vers pays à niveau de protection adéquat (UE, Suisse, UK)
Clauses contractuelles types UE, certifications ISO 27001
Données localisées en priorité en Martinique et France métropolitaine
Audit sécurité, conformité RGPD, garanties contractuelles strictes
Monitoring Rosie AI 24/7, audits réguliers, tableaux de bord
Registre public des sous-traitants, mise à jour mensuelle
Email : dpo@actionwebantilles.com
Disponibilité : 24h/24, 7j/7
Spécialités : Droits RGPD, conformité, sécurité
Délai : Réponse instantanée pour 90% des demandes
Rosie AI traite automatiquement la plupart des demandes d'exercice de droits et questions de conformité.
Email : privacy@actionwebantilles.com
Disponibilité : Lun-Ven 8h-18h (GMT-4)
Spécialités : Cas complexes, réclamations, conseils
Délai : Réponse sous 3 jours ouvrés maximum
Intervention humaine pour les cas nécessitant une expertise particulière ou un arbitrage.
Réception automatique
Rosie AI analyse et catégorise votre demande
Traitement intelligent
Réponse automatique ou escalade humaine
Suivi personnalisé
Tableau de bord dédié, notifications
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
www.cnil.fr
Résolution amiable des litiges consommateurs
www.economie.gouv.fr/mediation
Tribunal de Commerce de Fort-de-France
Martinique 972
Délai Moyen
2.3h
Première réponse
Résolution
94%
Premier contact
Satisfaction
4.8/5
Clients privacy
Mise à jour
Temps réel
Rosie AI